Introdução
Com base em quase 300 negócios brasileiros na Austrália que já passaram pelo radar do Canguaru, ficou claro um padrão: muitos de nós abrimos um business aqui, mas continuamos operando com hábitos do Brasil.
Só que aqui o cliente decide rápido baseado em fatores que nem sempre nós brasileiros já temos agilizado.
Fuja do algoritmo com dicas práticas, sem papo de guru.
Você provavelmente já ouviu “posta mais”, “faz Reels” e “usa hashtag”. O problema é que isso vira mais trabalho, mas não vira mais venda.
Aqui neste manual falamos do básico que funciona para negócio local na Austrália, focado em ajustar hábitos bem comuns de quem vem do Brasil, tipo:
- depender só de Instagram
- resolver tudo no WhatsApp
- hospedar site no Brasil
- não ter domínio local .com.au
Use este conteúdo como um checklist. Arrume uma coisa por vez.
O objetivo é simples: ser fácil de achar, fácil de confiar e fácil de escolher.
Vamos lá:
dica 1
Seguidores no seu Instagram não pagam seus boletos
Sintoma:
Você tem 2k, 5k, 10k seguidores… mas seus posts mal passam de 100 likes. E o inbox fica quieto.
Problema:
Seguidores são audiência emprestada. Se o algoritmo não entrega teus posts pros seus seguidores, você some. E quando ele entrega menos, a solução sugerida pela plataforma é pagar anúncio. Resultado: você trabalha para alimentar a plataforma e fica dependente de DM para vender.
Exemplo rápido:
Você constrói uma base de 10k seguidores e, mesmo assim, todo mês parece que precisa correr mais para aparecer menos. Quando o alcance despenca, ou você paga para ser visto, ou aceita viver só de DM e indicação.
Dá ruim se:
- você depende só de mensagens no Instagram para fechar pedido ou serviço
- você não tem contato direto dos clientes fora de social media
- seu único canal de comunicação é só um @ numa plataforma que pode mudar as regras a qualquer momento
Dá bom quando:
- você capta nome e email num formulário
- você monta uma lista de contatos
- você fala com cliente direto, sem algoritmo intermediando a visualização dos seus posts
dica 2
WhatsApp não fecha tudo na Austrália
Sintoma:
O cliente pede info, você responde… e ele some. Parece que faltou confiança.
Problema:
Na Austrália, WhatsApp resolve conversa, mas não resolve confiança. Se o cliente não consegue confirmar rápido quem você é, o que você faz e como fechar, ele vai para o próximo resultado do Google.
Por trás disso:
Aqui muita gente decide com link e prova social. Se não existe “um lugar oficial” com o básico, a conversa vira enrolação e o cliente desiste.
Dá ruim se:
- seu atendimento oficial é só WhatsApp ou DM
- você não tem email profissional
- você não tem site nem formulário
Dá bom quando:
- você conversa no WhatsApp e fecha com link
- você usa email do seu domínio
- você tem um formulário simples de pedido
dica 3
Site básico já te coloca no jogo
Sintoma:
Você vive respondendo as mesmas perguntas no WhatsApp como preço, horário e região atendida, mas o cliente ainda fica confuso e a conversa não avança.
Problema:
Você perde tempo respondendo as mesmas perguntas de novo e de novo. Quanto mais tempo repetindo essas tarefas, menos tempo você tem para desenvolver seu negócio, produtos e serviços.
Exemplo rápido:
Um site simples com uma página de perguntas frequentes já responde o básico e filtra curiosos. O cliente chega mais decidido, e você não perde tempo em conversas com contatos que iriam sumir depois da primeira resposta.
Dá ruim se:
- você acha que Instagram substitui um site pro teu negócio
- seu nome no Google não prova nada
- não dá para entender seu serviço de maneira rápida
Dá bom quando:
- você tem uma página básica e clara, respondendo perguntas frequentes
- tem botão de orçamento ou agendamento
- mostra região atendida e contato
dica 4
Sai da bolha: escreva em inglês
Sintoma:
Chega gente vendo seu perfil, mas quase ninguém fora da comunidade BR compra.
Problema:
Você vira “negócio invisível” para australiano. A pessoa até chega, mas não entende rápido, não confia e não compra. A decisão aqui é rápida: entendeu, clicou. Não entendeu, saiu.
Por trás disso:
Google Maps, categorias e pesquisas locais acontecem em inglês. Se o seu texto não fala a língua do comprador, você perde o cliente antes da conversa começar.
Dá ruim se:
- sua bio e serviços são só em português
- seu Google Business confunde quem não é BR
- o cliente desiste por não entender
Dá bom quando:
- sua descrição em inglês é simples
- serviços e categorias estão em inglês
- você escreve para australiano entender
dica 5
Brasil não é base pra site de negócio ativo na Austrália
Sintoma:
Seu site é lento, dá erro às vezes, e você perde potenciais clientes no horário que mais precisa vender.
Problema:
Site lento é igual porta fechada. O cliente está no celular, com pressa, comparando opções. Se o seu site demora ou falha, ele sai e nem lembra que tentou.
Por trás disso:
Hospedagem no Brasil costuma trazer latência para quem está na Austrália e, em alguns casos, manutenção e instabilidade podem bater no nosso horário comercial. Resultado: seu “link oficial” falha exatamente quando você precisa converter.
Dá ruim se:
- hospedagem é no Brasil “por hábito”
- o site pesa no 4G aqui na Austrália
- você usa só domínio .com
Dá bom quando:
- hospedagem é na Austrália
- você usa .com.au com ABN
- seu email é do domínio do negócio
dica 6
Reviews vendem por você
Sintoma:
Você entrega bem, o cliente agradece… mas ninguém avalia e você fica com poucas reviews.
Problema:
Sem review, você começa toda venda do zero. Você precisa “convencer” no WhatsApp, em vez de o Google já fazer metade do trabalho por você com prova social.
Exemplo rápido:
Se você atende 10 clientes por semana e só 1 deixa review por mês, seu crescimento de reputação fica travado. Dá a sensação de que seu negócio não tem histórico, mesmo entregando bem.
Dá ruim se:
- você espera review cair do céu
- você pede review “quando lembra”
- o cliente não tem teu link fácil na mão
Dá bom quando:
- você pede review no momento certo
- você usa email + QR para facilitar
- você tem um processo simples toda semana
dica 7
Na era da busca com IA, seja fácil de confirmar
Sintoma:
Você até aparece de vez em quando, mas não vira “escolha óbvia”. O lead chega inseguro, pede mil confirmações, ou some.
Problema:
Hoje, muita decisão acontece sem conversa longa. Quando seu negócio não parece “confirmável” em segundos, você perde confiança e perde venda, mesmo entregando bem.
Por trás disso:
IA e busca moderna tendem a favorecer negócios com sinais consistentes de legitimidade. Isso inclui ter uma presença “oficial” fácil de checar: domínio local, dados coerentes do negócio e informações que batem em mais de um lugar. Um domínio .com.au costuma indicar presença real na Austrália porque existe regra de elegibilidade (frequentemente ligada a ABN/ACN ou trademark).
Dá ruim se:
- seu negócio parece “informal” (só rede social e DM)
- você usa domínio genérico sem sinal local forte
- seu nome, descrição e detalhes mudam de um lugar para outro (confunde cliente e confunde robô de busca)
Dá bom quando:
- você usa .com.au alinhado ao seu negócio (e ao que você atende)
- você coloca ABN e nome do negócio em local fácil no site (rodapé ou página de contato)
- e isso bate com o registro público você tem uma página simples de “Contato/Orçamento” com informações consistentes e fáceis de checar
